Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") hebben de volgende begrippen, in enkelvoud en meervoud, de daarbij vermelde betekenis:

Buurly / Platform / wij / ons

Buurly, een vennootschap onder firma (V.O.F.), tevens handelend onder de naam Buurly, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42041884, opgericht in 2026, kantoorhoudend aan Kottendijk 55, 7522 BN Enschede, bereikbaar via info@buurly.app. Buurly exploiteert het online platform bereikbaar via www.buurly.app (voorheen ook bekend als Bergingdelen.nl).

Platform

de website, applicaties en onderliggende diensten waarmee Buurly Verhuurders en Huurders met elkaar in contact brengt ten behoeve van het tot stand komen van een Huurovereenkomst voor Opslagruimte.

Gebruiker

iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Account aanmaakt of het Platform gebruikt, in de rol van Huurder, Verhuurder of beide.

Verhuurder / Host

de Gebruiker die via het Platform Opslagruimte aanbiedt.

Huurder

de Gebruiker die via het Platform Opslagruimte boekt of huurt.

Opslagruimte

de door een Verhuurder aangeboden ruimte of plaats voor opslag of stalling, waaronder begrepen (niet-limitatief) garage, zolder, berging, schuur, kelder, loods, kamer, parkeerplaats, motorparkeerplaats en camper-/caravanstalling.

Advertentie (Listing)

de door de Verhuurder op het Platform geplaatste aanbieding van een Opslagruimte, inclusief omschrijving, foto's, locatie, prijs en beschikbaarheid.

Boeking

het via het Platform tot stand gekomen verzoek en/of de bevestiging waarmee een Huurder een Opslagruimte voor een bepaalde periode reserveert.

Instant Booking (directe boeking)

de functionaliteit waarbij een Boeking direct tot stand komt zonder voorafgaande afzonderlijke acceptatie door de Verhuurder, mits aan de gestelde voorwaarden is voldaan.

Huurovereenkomst

de overeenkomst tot (ver)huur van de Opslagruimte die rechtstreeks tot stand komt tussen Huurder en Verhuurder. Buurly is hierbij geen partij (zie Artikel 3).

Verificatie / Identiteitsverificatie

de controle van de identiteit van een Gebruiker, uitgevoerd via de dienst Stripe Identity (zie Artikel 4).

Servicekosten / Commissie

de door Buurly in rekening gebrachte vergoeding voor het gebruik van het Platform (zie Artikel 7).

Uitbetaling

de overmaking van het aan de Verhuurder toekomende bedrag, verwerkt via Stripe Connect (zie Artikel 7).

Annuleringsbeleid

het beleid van Buurly over annulering, wijziging, no-show en terugbetaling tussen Huurder en Verhuurder, dat is opgenomen in Artikel 23 van deze Voorwaarden.

Privacybeleid

het privacybeleid van Buurly, dat beschrijft welke persoonsgegevens Buurly verwerkt en hoe.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform, op iedere Advertentie, Boeking en Uitbetaling, en op alle rechtsverhoudingen tussen Buurly en Gebruikers.

2.2 Door het aanmaken van een Account en/of het gebruik van het Platform aanvaardt de Gebruiker deze Voorwaarden, het Annuleringsbeleid en het Privacybeleid.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5 Buurly kan naast deze Voorwaarden aanvullend beleid, richtlijnen of huisregels publiceren; deze maken deel uit van de overeenkomst voor zover daarnaar wordt verwezen.

Artikel 3: Rol van Buurly (bemiddelaar, geen partij)

3.1 Buurly biedt uitsluitend een bemiddelings- en faciliteringsplatform aan waarmee Verhuurders en Huurders met elkaar in contact komen. Buurly is geen partij bij de Huurovereenkomst die tussen Huurder en Verhuurder tot stand komt.

3.2 Buurly verhuurt zelf geen Opslagruimte, is geen bewaarnemer, aanbieder van opslagdiensten, makelaar of verzekeraar, en heeft geen bezit of controle over de aangeboden Opslagruimten.

3.3 De Huurovereenkomst, inclusief de inhoud, uitvoering, kwaliteit, veiligheid, wettelijke toelaatbaarheid en nakoming daarvan, is de uitsluitende verantwoordelijkheid van Huurder en Verhuurder. Buurly geeft geen garanties over de juistheid van Advertenties, de geschiktheid of veiligheid van Opslagruimten, of het gedrag van Gebruikers.

3.4 Buurly faciliteert de betaling en Uitbetaling namens Gebruikers (via Stripe, zie Artikel 7) en kan bemiddelen bij geschillen (zie Artikel 23), maar treedt daarbij niet op als arbiter, rechter of verzekeraar.

Artikel 4: Account, registratie en verificatie

4.1 Om het Platform (volledig) te gebruiken maakt de Gebruiker een Account aan. De Gebruiker verstrekt daarbij juiste, actuele en volledige gegevens en houdt deze actueel.

4.2 De Gebruiker moet ten minste 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn. Accounts zijn persoonlijk; de inloggegevens mogen niet met derden worden gedeeld.

4.3 Identiteitsverificatie is verplicht. De Gebruiker moet zijn of haar identiteit succesvol verifiëren via Stripe Identity voordat (a) een Verhuurder een Advertentie mag publiceren, en (b) een Huurder een Boeking mag voltooien. Dit geldt voor iedere Boeking, ongeacht het bedrag. De verwerking van identiteitsgegevens is beschreven in het Privacybeleid.

4.4 Buurly kan Boekingen of publicaties weigeren, opschorten of ongedaan maken indien Verificatie ontbreekt, mislukt, of gegronde twijfel bestaat over de identiteit van de Gebruiker.

4.5 Bij een mislukte of onvolledige Verificatie kan de Boeking niet worden voltooid respectievelijk de Advertentie niet worden gepubliceerd. Is een bedrag al geautoriseerd of geïncasseerd op het moment dat blijkt dat Verificatie ontbreekt of mislukt, dan wordt dit bedrag teruggeboekt.

4.6 Buurly kan Accounts weigeren, beperken, opschorten of beëindigen bij (vermoeden van) misbruik, fraude, schending van deze Voorwaarden of wettelijke verplichtingen (zie Artikel 16).

Artikel 5: Advertenties en verplichtingen van de Verhuurder

5.1 De Verhuurder plaatst een Advertentie die de Opslagruimte juist, volledig en niet-misleidend beschrijft (locatie, afmetingen/oppervlakte, toegang, beschikbaarheid, prijs en eventuele beperkingen).

5.2 De Verhuurder staat ervoor in dat hij/zij gerechtigd is de Opslagruimte te verhuren en dat verhuur niet in strijd is met wet- en regelgeving, huur-, VvE-, hypotheek-, verzekerings- of andere contractuele of publiekrechtelijke bepalingen (waaronder bestemmingsplan en gemeentelijke regels). De Verhuurder wordt in de host-flow gewezen op de aandachtspunten uit het FAQ-document (huurtoestemming, VvE-splitsingsakte, hypotheekvoorwaarden, melding aan de eigen verzekeraar).

5.3 De Verhuurder zorgt dat de Opslagruimte in de geadverteerde staat en beschikbaar is gedurende de geboekte periode en verleent de Huurder toegang conform de gemaakte afspraken.

5.4 Fiscale rapportageplicht (DAC7). Buurly is als platformexploitant wettelijk verplicht om jaarlijks gegevens over Verhuurders aan de Belastingdienst te rapporteren, op grond van de Wet implementatie EU-richtlijn gegevensuitwisseling digitale platformeconomie (implementatie van Richtlijn (EU) 2021/514, "DAC7"). Voor verhuur van onroerend goed geldt geen drempelbedrag of minimumaantal boekingen: iedere betaalde Boeking maakt de Verhuurder rapportabel. De Verhuurder verstrekt daartoe naam, adres, geboortedatum, burgerservicenummer (BSN) en bankrekeninggegevens, en ontvangt jaarlijks vóór 31 januari een overzicht van de aan de Belastingdienst gerapporteerde gegevens. Rapportage onder DAC7 betekent niet automatisch dat de Verhuurder (extra) belasting verschuldigd is; de rapportageverplichting en een eventuele belastingplicht zijn twee verschillende dingen.

5.5 De Verhuurder is verantwoordelijk voor de eigen overige fiscale verplichtingen voortvloeiend uit de verhuur, waaronder mogelijk inkomstenbelasting en omzetbelasting (btw). Buurly informeert Verhuurders hierover in algemene bewoordingen (zie het FAQ-document), maar dit is geen belastingadvies.

5.6 De Verhuurder respecteert de veiligheid en privacy van de Huurder en diens opgeslagen goederen en betreedt de Opslagruimte niet zonder rechtsgrond of afspraak, behoudens noodgevallen of een aangekondigde inspectie bij ernstige vermoedens van verboden gebruik (zie Artikel 11).

5.7 Aansprakelijkheidsbeperking en gekende gebreken. Voor zover de Verhuurder in de Advertentie, in communicatie met de Huurder of anderszins zijn aansprakelijkheid jegens de Huurder beperkt of uitsluit, geldt die beperking niet voor gebreken die de Verhuurder bij het aangaan van de Huurovereenkomst kende of behoorde te kennen (waaronder vocht, een eerdere lekkage of andere bekende aandachtspunten); een zodanig beding is in zoverre nietig (art. 7:209 BW). Het Platform biedt de Verhuurder in de advertentie-flow een vrijwillig veld om bekende aandachtspunten te melden; het niet invullen daarvan ontslaat de Verhuurder niet van de wettelijke meldplicht voor overige kenbare gebreken.

Artikel 6: Boeking en totstandkoming van de Huurovereenkomst

6.1 Een Boeking komt tot stand via het Platform. Bij Instant Booking komt de Huurovereenkomst tussen Huurder en Verhuurder tot stand op het moment dat de Boeking is bevestigd en de betaling (of betalingsautorisatie) is verwerkt, zonder afzonderlijke acceptatie door de Verhuurder.

6.2 De Huurder ontvangt na totstandkoming een boekingsbevestiging met de essentiële gegevens (Opslagruimte, periode, prijs, servicekosten en toegangsinformatie voor zover van toepassing).

6.3 De inhoud van de Huurovereenkomst wordt bepaald door de Advertentie, de Boekingsgegevens en eventuele aanvullende afspraken tussen Huurder en Verhuurder, met inachtneming van deze Voorwaarden en het Annuleringsbeleid (Artikel 23).

6.5 Kennelijke fouten of vergissingen (bijvoorbeeld een evident onjuiste prijs) binden Buurly, Huurder noch Verhuurder.

Artikel 7: Prijzen, betaling, servicekosten en uitbetaling

7.1 Prijs. De Verhuurder bepaalt de huurprijs van de Opslagruimte. De op het Platform getoonde totaalprijs vermeldt vóór het afronden van de Boeking de huurprijs, de Servicekosten en eventuele overige kosten en belastingen.

7.2 Servicekosten / Commissie. Buurly brengt voor het gebruik van het Platform de volgende commissie in rekening: 10% van de huurprijs bij de Huurder (bovenop de huurprijs, onderdeel van het door de Huurder te betalen totaalbedrag) en 5% van de huurprijs bij de Verhuurder (ingehouden op de Uitbetaling). Deze percentages worden transparant en vóór het afronden van de Boeking in de checkout getoond.

7.3 Betaling. Betalingen verlopen via de betaaldienstverlener Stripe, met Stripe Payment Element. Ondersteunde betaalmethoden zijn kaart en iDEAL. Door een Boeking af te ronden machtigt de Huurder Buurly en/of Stripe om het verschuldigde bedrag te innen via de gekozen betaalmethode.

7.5 Uitbetaling aan de Verhuurder. Uitbetalingen worden verwerkt via Stripe Connect. Om Uitbetalingen te ontvangen moet de Verhuurder een Stripe-(Connect-)account aanmaken en de daarvoor vereiste gegevens verstrekken; op dat account zijn tevens de voorwaarden van Stripe van toepassing. Het uit te betalen bedrag betreft de huurprijs minus de verhuurderscommissie en eventuele aftrekposten. De Uitbetaling vindt plaats 2 dagen na de einddatum van de huurperiode, tenzij vóór dat moment een geschil of no-show is gemeld conform het Annuleringsbeleid (zie Artikel 23); in dat geval wordt de Uitbetaling opgeschort totdat het geschil is beoordeeld.

7.6 Restituties. Terugbetalingen bij annulering, no-show of geschil verlopen conform het Annuleringsbeleid (Artikel 23) en worden verwerkt via Stripe.

7.7 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de eigen betaal- en uitbetalingsgegevens. Buurly is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die het gevolg zijn van onjuiste gegevens of van handelingen van Stripe of banken.

Artikel 8: Annulering en wijziging

8.1 Op annulering, wijziging, no-show en terugbetaling is het Annuleringsbeleid van Artikel 23 van toepassing, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden.

8.2 De toepasselijke annuleringstermijnen en de mate van terugbetaling worden vóór het afronden van de Boeking in de checkout getoond en gelden als overeengekomen.

8.3 Bij tegenstrijdigheid tussen Artikel 23 (Annuleringsbeleid) en de overige bepalingen van deze Voorwaarden geldt: voor annulering, no-show, terugbetaling en de Uitbetaling-timing prevaleert Artikel 23 als bijzondere regeling; voor al het overige prevaleren de overige artikelen van deze Voorwaarden.

Artikel 9: Verplichtingen van de Huurder

9.1 De Huurder gebruikt de Opslagruimte uitsluitend voor rechtmatige opslag en overeenkomstig de Advertentie, deze Voorwaarden en redelijke aanwijzingen van de Verhuurder.

9.2 De Huurder slaat geen goederen op die vallen onder Verboden gebruik (Artikel 11).

9.3 De Huurder gaat zorgvuldig om met de Opslagruimte, veroorzaakt geen schade of overlast en levert de Opslagruimte bij het einde van de huurperiode leeg en in de oorspronkelijke staat op (behoudens normale slijtage).

9.4 De Huurder is verantwoordelijk voor de eigen opgeslagen goederen en voor een eventueel eigen (inboedel-/opslag)verzekering, onverminderd het bepaalde in Artikel 12.

Artikel 10: Verplichtingen van de Verhuurder (uitvoering)

10.1 De Verhuurder stelt de Opslagruimte tijdig en in de geadverteerde staat ter beschikking en verleent toegang conform afspraak.

10.2 De Verhuurder waarborgt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de veiligheid, droogheid en toegankelijkheid van de Opslagruimte zoals geadverteerd. De Verhuurder doet geen uitspraken over veiligheid ("beveiligd", "camerabewaking") die hij niet kan waarmaken; onjuiste veiligheidsclaims kunnen een exoneratie doorbreken.

10.3 De Verhuurder informeert de Huurder tijdig over relevante huisregels, toegangsprocedures en beperkingen.

10.4 De Verhuurder onthoudt zich van toegang tot of gebruik van de opgeslagen goederen van de Huurder, behoudens uitdrukkelijke toestemming, noodgeval, of een aangekondigde inspectie bij ernstige vermoedens van verboden gebruik (Artikel 11).

10.5 Huurregime: eigen toegang, geen sleuteloverdracht. De Huurder behoudt gedurende de gehele huurperiode zelfstandige en eigen toegang tot de Opslagruimte (eigen sleutel, toegangscode of ander overeengekomen toegangsmiddel). De Verhuurder neemt deze toegangsmiddelen niet over, verschaft zichzelf geen toegang buiten het overeengekomene (Artikel 10.4), en verplaatst, verpakt of hanteert de opgeslagen goederen niet zelf. Dit onderscheidt de Huurovereenkomst uitdrukkelijk van bewaarneming in de zin van art. 7:600 BW (zie Artikel 3.2).

Artikel 11: Verboden gebruik en verboden goederen

11.1 Het is Gebruikers verboden het Platform of de Opslagruimte te gebruiken in strijd met de wet, de openbare orde of goede zeden, of op een wijze die inbreuk maakt op rechten van derden.

11.2 In de Opslagruimte mogen in geen geval worden opgeslagen (niet-limitatieve lijst):

• gevaarlijke, ontvlambare, explosieve, giftige, radioactieve of milieugevaarlijke stoffen (waaronder brandstoffen, gasflessen, meer dan de wettelijk toegestane hoeveelheid consumentenvuurwerk, chemicaliën);
• illegale goederen, gestolen goederen, smokkelwaar, drugs of grondstoffen daarvoor (inclusief hennepteelt);
• (vuur)wapens, munitie en daarmee gelijk te stellen goederen, voor zover niet wettelijk toegestaan en vergund;
• levende dieren of planten;
• bederfelijke waar, afval, of goederen die stank, ongedierte of gezondheidsrisico's veroorzaken;
• contant geld, edelmetalen, sieraden, effecten of andere waardepapieren;
• goederen die inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten (bijvoorbeeld namaak);
• goederen die niet aan de Huurder toebehoren, tenzij de Huurder daartoe bevoegd is.

11.3 Op het Platform is voorts verboden: het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie, fraude, het omzeilen van het Platform om betaling/commissie te ontlopen ("off-platform" transacties), spam, scraping, hacking en ander oneigenlijk gebruik.

11.4 Bij (vermoeden van) schending kan Buurly de Advertentie of Boeking verwijderen, het Account opschorten of beëindigen en, waar vereist, autoriteiten informeren, onverminderd het recht op schadevergoeding.

11.5 Bij het gebruik van de foto-check-in en check-out (Artikel 12a) volgen Gebruikers de foto-instructies in het product: alleen de ruimte en de goederen fotograferen, geen personen of documenten.

11.6 Melding van onrechtmatige content ("notice-and-action"). Meldingen van vermeend onrechtmatige of onrechtmatig verkregen content, of van vermeend onrechtmatig gebruik van het Platform, kunnen worden gedaan via info@buurly.app of via de meldknop op de advertentiepagina. Buurly beoordeelt meldingen en motiveert de genomen maatregelen.

Artikel 12: Geen verzekering; eigen dekking; documentatie en bemiddeling

12.1 Buurly biedt géén verzekering. Buurly is geen verzekeraar, biedt geen verzekeringsdekking uit eigen hoofde en er geldt geen collectieve verzekering via het Platform voor opgeslagen goederen, de Opslagruimte of voertuigen.

12.2 Huurder en Verhuurder dragen zelf zorg voor passende dekking van hun eigen risico's, bijvoorbeeld via een inboedel-, opstal-, aansprakelijkheids- of autoverzekering. Gebruikers wordt aangeraden bij hun eigen verzekeraar na te gaan of opslag bij/door derden onder de eigen polis valt, en bij structurele of langdurige verhuur/opslag de eigen verzekeraar daarover te informeren.

12.3 Buurly faciliteert documentatie (de foto-check-in en check-out van Artikel 12a) en bemiddeling bij geschillen conform het Annuleringsbeleid (Artikel 23). Dit is geen verzekering en geeft geen aanspraak op vergoeding door Buurly.

12.4 De procedure voor het melden van schade is beschreven in Artikel 23 (documentatie- en bemiddelingspad).

Artikel 12a: Foto-check-in en check-out (documentatie)

12a.1 Het Platform biedt Huurder en Verhuurder de mogelijkheid om bij aanvang en einde van een Boeking foto's van de Opslagruimte en de opgeslagen goederen vast te leggen, door deze als bijlage in het transactiebericht-verkeer te versturen ("foto-check-in" respectievelijk "foto-check-out"). Beide partijen worden geacht dit te doen binnen de volgende vensters, zoals in het product ingericht: foto-check-in vanaf het moment van de Boeking tot 48 uur na de startdatum; foto-check-out vanaf 72 uur vóór tot 48 uur na de einddatum, in elk geval vóór de Uitbetaling (zie Artikel 7.5).

12a.2 Check-in-/check-out-foto's dienen uitsluitend als documentatie en bewijs bij schade, geschillen en fraudepreventie en worden bewaard conform het Privacybeleid.

12a.3 Bij het maken van foto's fotograferen Gebruikers uitsluitend de ruimte en de goederen: geen personen, gezichten of (identiteits)documenten.

12a.4 Het ontbreken van check-in- of check-out-foto's verzwakt de bewijspositie van de partij die heeft nagelaten te documenteren, maar doet geen rechten vervallen.

12a.5 Buurly mag de via het Platform verzonden check-in-/check-out-foto's inzien en gebruiken ten behoeve van bemiddeling en geschilafhandeling (zie ook Artikel 14.2).

12a.6 Verstuurde foto's maken deel uit van het transactiedossier. De operator kan bijlagen in elk geval inzien, downloaden en verwijderen.

Artikel 13: Aansprakelijkheid en vrijwaring

13.1 Buurly is, gezien haar rol als bemiddelaar (Artikel 3), niet aansprakelijk voor de nakoming, kwaliteit, veiligheid of rechtmatigheid van de Huurovereenkomst, de Opslagruimte of de opgeslagen goederen, noch voor handelen of nalaten van Gebruikers.

13.2 Buurly is niet aansprakelijk voor schade aan, verlies of diefstal van opgeslagen goederen. Dergelijke schade dient te worden verhaald op de betrokken Gebruiker en/of via een toepasselijke eigen verzekering (zie Artikel 12).

13.3 Voor zover Buurly onverhoopt toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de Servicekosten die Buurly voor de betreffende Boeking heeft ontvangen, met een maximum van EUR 500 per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen) is uitgesloten.

13.4 De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Buurly, of voor zover dwingend recht (waaronder consumentenrecht) zich daartegen verzet.

13.5 Vrijwaring. De Gebruiker vrijwaart Buurly tegen aanspraken van derden (waaronder andere Gebruikers en autoriteiten) die verband houden met het gebruik van het Platform door de Gebruiker, de Advertentie, de Boeking, de Huurovereenkomst of een schending van deze Voorwaarden of de wet. Dit omvat mede bestuursrechtelijke aanspraken, zoals kosten van een sluiting op grond van art. 13b Opiumwet, voor zover deze het gevolg zijn van gebruik of nalaten van de Gebruiker.

Artikel 14: Intellectuele eigendom en content van Gebruikers

14.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform (waaronder software, vormgeving, merken en teksten) berusten bij Buurly of haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden strekt tot overdracht daarvan.

14.2 De Gebruiker behoudt de rechten op door hem/haar geplaatste content (waaronder foto's en teksten van Advertenties), maar verleent Buurly een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken voor de exploitatie en promotie van het Platform, voor de duur van de plaatsing van de content op het Platform en een redelijke termijn daarna voor archief- en bewijsdoeleinden. In afwijking daarvan is de licentie op check-in-/check-out-foto's (Artikel 12a) beperkt tot gebruik voor geschilafhandeling, bemiddeling en bewijs: uitdrukkelijk géén promotie- of marketinggebruik.

14.3 De Gebruiker staat ervoor in dat geplaatste content geen rechten van derden schendt.

Artikel 15: Persoonsgegevens

15.1 Buurly verwerkt persoonsgegevens conform het Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving (AVG).

15.2 In de relatie tussen Huurder en Verhuurder kunnen beide partijen ten opzichte van elkaar (mede) verwerkingsverantwoordelijke zijn voor de in dat kader uitgewisselde gegevens.

Artikel 16: Duur, opschorting en beëindiging

16.1 De overeenkomst tussen Buurly en de Gebruiker geldt voor onbepaalde tijd zolang de Gebruiker een Account heeft.

16.2 De Gebruiker kan het Account op elk moment beëindigen, onverminderd lopende Boekingen en reeds ontstane verplichtingen.

16.3 Buurly kan het Account of de toegang tot (delen van) het Platform met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden, (vermoeden van) fraude of misbruik, mislukte Verificatie, of wanneer dit wettelijk vereist is.

16.4 Beëindiging laat reeds tot stand gekomen Huurovereenkomsten, betalingsverplichtingen en bepalingen die naar hun aard voortduren (waaronder aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht) onverlet.

Artikel 17: Klachten, geschillen en toepasselijk recht

17.1 Klachten over het Platform kunnen worden gemeld via info@buurly.app. Buurly streeft ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

17.2 Geschillen tussen Huurder en Verhuurder worden behandeld conform het Annuleringsbeleid (Artikel 23, geschilprocedure). Buurly kan bemiddelen maar is geen partij en neemt geen bindende beslissing, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

17.3 Op deze Voorwaarden en op alle daarmee samenhangende rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.

17.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Overijssel, onverminderd (a) dwingendrechtelijke bevoegdheidsregels ten gunste van consumenten en (b) de mogelijkheid van buitengerechtelijke geschilbeslechting via het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) en/of een erkende geschillencommissie.

Artikel 18: Wijziging van de Voorwaarden

18.1 Buurly kan deze Voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden vooraf aangekondigd via e-mail en een melding in het Platform, met inachtneming van een redelijke termijn van ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding.

18.2 Indien de Gebruiker een wezenlijke wijziging niet aanvaardt, kan de Gebruiker het Account beëindigen vóór de ingangsdatum. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

18.3 Op reeds tot stand gekomen Boekingen blijven in beginsel de Voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de Boeking.

Artikel 19: Slotbepalingen

19.1 Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert (conversie).

19.2 Buurly mag haar rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden overdragen aan een derde in het kader van een overname, fusie of reorganisatie; de Gebruiker wordt daarover geïnformeerd.

19.3 De Gebruiker kan rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Buurly overdragen.

19.4 Contact: Buurly, vennootschap onder firma (V.O.F.), Kottendijk 55, 7522 BN Enschede, info@buurly.app, KvK 42041884.

Artikel 20: Opzeg-continuïteit en bescherming van de Huurder bij lopende boekingen

20.1 Een Verhuurder kan een Opslagruimte voor toekomstige perioden uit de verhuur halen, maar een reeds bevestigde Boeking blijft in beginsel geldig tot de overeengekomen einddatum. De Huurder mag erop vertrouwen dat een lopende Boeking niet eenzijdig en per direct wordt beëindigd.

20.2 Wil een Verhuurder een lopende Boeking toch tussentijds beëindigen, dan geldt een minimale opzegtermijn van 30 dagen, tenzij sprake is van een dringende reden (bijvoorbeeld verboden gebruik door de Huurder, zie Artikel 11). Buurly kan bij een tussentijdse beëindiging door de Verhuurder bemiddelen bij het vinden van een vervangende ruimte en de niet-genoten periode terugbetalen.

20.3 Verkoop of verlies van beschikkingsrecht over de woning. Verkoopt de Verhuurder de woning of het pand waarin de Opslagruimte zich bevindt, of verliest hij anderszins het recht om de ruimte aan te bieden, dan meldt hij dit zo spoedig mogelijk aan de Huurder en aan Buurly, met inachtneming van dezelfde opzegtermijn als in Artikel 20.2.

20.4 Belofte aan de Huurder. De spullen van een Huurder staan nooit van de ene op de andere dag op straat. Bij elke beëindiging door de Verhuurder krijgt de Huurder een redelijke termijn om zijn goederen op te halen en, waar Buurly kan bemiddelen, hulp bij het vinden van vervangende opslag.

Artikel 21: Verboden goederen (uitwerking van Artikel 11), meldpunt en ontbinding

21.1 In aanvulling op Artikel 11 is het uitdrukkelijk verboden de volgende zaken op te slaan of te stallen:

• gevaarlijke stoffen, waaronder gassen, benzine, diesel, brandbare of explosieve vloeistoffen, vuurwerk, en accu's of andere zaken met een reëel brand- of ontploffingsgevaar;
• illegale of gestolen waar, verdovende middelen, wapens en munitie;
• bederfelijke goederen, levende dieren en planten, en zaken die stank, ongedierte, lekkage of schimmel kunnen veroorzaken;
• zaken waarvan de opslag in strijd is met de wet, een vergunning, een huurovereenkomst of de regels van een Vereniging van Eigenaren.

21.2 Meldpunt. Vermoedt een Verhuurder of Huurder dat een Opslagruimte in strijd met dit artikel wordt gebruikt, dan kan dit worden gemeld via info@buurly.app of via de meldknop op de advertentiepagina. Buurly kan naar aanleiding van een melding maatregelen nemen, waaronder het informeren van de betrokken Gebruiker, het bevriezen van een advertentie of Boeking, en in ernstige gevallen het informeren van de bevoegde autoriteiten.

21.3 Ontbindingsgrond. Opslag in strijd met dit artikel is een tekortkoming die de Verhuurder en Buurly het recht geeft de Boeking respectievelijk het gebruik van het Platform met onmiddellijke ingang te beëindigen, onverminderd het recht op vergoeding van schade en kosten.

Artikel 22: Achtergelaten goederen na afloop van de Boeking

22.1 De Huurder is verplicht zijn goederen uiterlijk op de einddatum van de Boeking uit de Opslagruimte te verwijderen. Blijven er na de einddatum goederen achter, dan geldt de volgende procedure.

22.2 Kennisgeving. De Verhuurder stelt de Huurder via het Platform en op het bij Buurly bekende e-mailadres in gebreke en geeft hem een termijn van 14 dagen om de goederen alsnog op te halen. De Verhuurder brengt Buurly hiervan op de hoogte.

22.3 Onbereikbare Huurder. Reageert de Huurder niet binnen de gestelde termijn en is hij ook via de bij Buurly bekende gegevens niet bereikbaar, dan mag de Verhuurder na een tweede termijn van 14 dagen de goederen op kosten van de Huurder verwijderen, opslaan of, als de goederen een geringe of geen waarde vertegenwoordigen, afvoeren.

22.4 Zaken van waarde. Goederen die kennelijk een aanzienlijke waarde vertegenwoordigen, mag de Verhuurder niet zonder meer afvoeren.

22.5 Buurly is geen partij bij de opslag of afvoer van achtergelaten goederen en treedt hierbij hooguit bemiddelend op.

Artikel 23: Annuleringsbeleid, twee kanten

Dit artikel bevat het annuleringsbeleid van Buurly: de regels voor annulering, wijziging, no-show en terugbetaling tussen Huurder en Verhuurder.

23.1 Annulering door de Huurder. Een Huurder kan een Boeking annuleren volgens de bij de Boeking getoonde annuleringsvoorwaarden. Het voorstel is een gestaffelde regeling: annulering ruim voor de startdatum geeft recht op een volledige terugbetaling van de huurprijs, dichter op de startdatum een gedeeltelijke. De precieze staffel (het aantal dagen vóór de startdatum en het bijbehorende terugbetalingspercentage) en of de servicekosten van de Huurder worden terugbetaald, worden nog vastgesteld: in overleg en met inachtneming van de wet, en vóór definitieve vaststelling juridisch getoetst.

23.2 Ruimte anders dan beschreven bij aankomst. Constateert de Huurder bij aankomst dat de Opslagruimte wezenlijk niet overeenkomt met de advertentie (bijvoorbeeld aanzienlijk kleiner, niet toegankelijk, of niet bruikbaar voor het beschreven doel), dan meldt hij dit binnen 48 uur via het Platform, met foto's. Wordt de melding gegrond bevonden, dan heeft de Huurder recht op een volledige terugbetaling of, in overleg, een vervangende ruimte. De check-in-foto's (Artikel 12a) dienen hierbij als bewijs.

23.3 Annulering en no-show door de Verhuurder. Annuleert een Verhuurder een bevestigde Boeking, of is de ruimte bij aankomst zonder geldige reden niet beschikbaar (no-show), dan heeft de Huurder recht op volledige terugbetaling en kan Buurly de Verhuurder aanspreken en maatregelen nemen (bijvoorbeeld een lagere vindbaarheid of, bij herhaling, verwijdering van het Platform).

23.4 No-show door de Huurder. Verschijnt de Huurder niet en gebruikt hij de ruimte niet, dan blijft de huurprijs in beginsel verschuldigd, met inachtneming van de wet en in overleg tussen de betrokken partijen; de precieze regeling wordt vóór definitieve vaststelling juridisch getoetst.